用心服务的“村小二”刘良旭

1月3日，成武县南鲁集镇南王庄村蛋鸡养殖户王晨高兴地从“村小二”刘良旭手中接过了他申请的旺农贷资金，脸上露出满意的笑容。

王晨养蛋鸡多年，由于前段时间鸡蛋的价格不理想导致没有盈利，资金暂时周转不开。刘良旭详细了解王晨困境后，协助王晨办理了旺农贷。

“已经做了近两年的农村淘宝，其中有心酸、有泪水、有欢笑、有收获。”刘良旭告诉记者，“最大成就是和村民建立信任关系，自己也学会了很多东西。比如，谁家电脑出了问题，或者手机上有了毛病，小家电有了故障，我就能帮助解决掉。”

2016年5月，刘良旭的农村淘宝服务站开业。刚开始，在村内走访宣传的时候，因为是新生事物，大多数的村民都不知道农村淘宝是干什么的，还有些持有怀疑心态的村民认为不会无偿服务。刘良旭耐心讲解，积极引导，尝试着各种方法。慢慢的，村民感受到他的真诚、用心服务，打消顾虑，从而获得支持。

很快，附近村民知道服务站可以帮着在网上买东西，开始来服务站选购一些小东西，如衣服、儿童玩具、学习用品等。

由于服务好，2017年“6·18家电节”期间，很多人选购了大家电，有十几台电冰箱、洗衣机、空调等，还有一些小家电比如豆浆机、电饭煲、电风扇等。

“为了更好的服务，我还建立了一个微信群。有在外务工的、在家种地的、还有一些学生。我每天在群里发布一些如天气预报，谁家电费该交了，谁家小孩该打疫苗了。”刘良旭说，“很快，村民的活跃度就上来了。大家在群里分享购物心得,晒一晒买到的优质价廉商品，很多人慢慢学会了淘宝购物。村民们自己会网购了，我也就轻松了很多，现在更多的只是帮他们解决一些退换货的问题。”

“要做一个会感恩的人。”刘良旭说，“政府和阿里巴巴为我搭建这么好的创业平台，我会努力把村淘电商事业做大做强，也要尽力回馈社会。”

刘良旭还在服务站内安装了亲情视频区，为留守儿童和在外务工的父母架起感情沟通的桥梁。他还参与“帮亲淘宝·送爱回家”公益项目，每月都用2天的时间，去走访贫困留守儿童和空巢老人家庭，为他们送去米、油、书包等生活用品。记者 訾本红