28356365体育在线消息（记者 荆彦茹）7月28日，菏泽市交通银行菏泽分行综合管理部总经理苏明柱携相关科室工作人员做客“市长热线”，就群众所关心的问题进行细心解答。
    一市民拨打热线提出：“我在你们银行取款机上取钱，一不小心被吞卡了，我还急用这张卡，怎么办？”苏明柱介绍：ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下三种情况，银行自助设备就会吞卡：一是持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡，绝大多数吞卡都属于这种情况；二是ATM机具或系统发生故障；三是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡等。此前ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人定时维护机器时把卡取出，然后由客户凭有效证件来取。这种传统处理方法，不一定能马上取回银行卡，或需还要等到第二天。现在交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能，客户如果因为操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。客户在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还给客户。